Marcos Freire Gurgel

Marcos Freire Gurgel é Diretor de Corporate Venture, Open Innovation e Jet Skis no iFood e responsável por liderar iniciativas de Inovação aberta e desenvolvimento de novos negócios na empresa.

Possui uma abordagem focada em parcerias estratégicas para acelerar a Inovação, como no caso das entregas por drones, onde o iFood colaborou com empresas especializadas para implementar a Tecnologia de forma mais rápida e eficiente.

Promove uma cultura data-driven no iFood, onde as decisões são baseadas em dados para otimizar processos e identificar oportunidades de inovação.

Tem uma vasta experiência em desenvolvimento de negócios, com passagens por empresas como Vale, BTG Pactual, Kraft Heinz e RED Ventures.

É conhecido por sua Liderança na aplicação de Inteligência Artificial no iFood e tem sido fundamental na implementação de soluções que utilizam IA para melhorar a Experiência do Cliente, como a integração de assistentes virtuais que facilitam pedidos via texto e voz.

Sob sua direção, o iFood tem explorado o uso de IA para fornecer insights valiosos a restaurantes, mercados e farmácias, além de aumentar a satisfação dos consumidores e os ganhos dos entregadores.

Temas das Palestras

* Atendimento ao Cliente;
* Criatividade e Inovação;
* Empreendedorismo;
* Experiência do Cliente / Customer Experience (CX);
* Liderança;
* Planejamento e Estratégia;
* Tecnologia - Inteligência Artificial (IA).

10/2024